Права потребителей
Закон о защите прав потребителей на вашей стороне: вы имеете право на возврат денег, ремонт, замену или компенсацию. Юрист поможет пройти путь от претензии до суда.
Товар некачественный, услуга оказана плохо, магазин и сервис отказываются возвращать деньги — такие споры чаще всего решаются в пользу потребителя. Главное — знать, как действовать.
Популярные ситуации
Выберите свою ситуацию — это поможет точнее настроить квиз и подобрать юриста с опытом таких дел
Защита прав потребителей
Товар сломался или выявились скрытые недостатки, а магазин ссылается на гарантию и отказывается принимать.
Не возвращают деньги за товар ненадлежащего качества
Возврат оформлен, товар отправлен, но деньги не приходят или возвращают только часть суммы.
Интернет-магазин или маркетплейс «морозит» возврат
Ремонт, стройка, медицина, образование, туризм: результат не соответствует обещаниям и договору.
Услугу оказали плохо или не до конца
Страховки, платные смс, сервисные пакеты, подписки, о которых узнали только по списанию денег.
Банки и сервисы навязали услугу или подписку
Отказывают в гарантийном ремонте, заявляют, что вы сами виноваты, или затягивают сроки.
Спор с сервисным центром или гарантийным ремонтом
Хотите не только вернуть деньги, но и взыскать штраф за нарушение прав, неустойку и компенсацию.
Штрафы, неустойки и моральный вред
Подписали договор с непонятными условиями, есть подозрения, что он составлен в пользу компании.
Сложные договоры и «мелкий шрифт»
Споры с магазинами, сервисами, салонами, клиниками — если не нашли свой вариант, опишите в квизе.
Другая ситуация с товаром или услугой
Как это работает
Что будет после выбора ситуации
Коротко — как мы помогаем превратить конфликт с продавцом или сервисом в понятный юридический план
Отмечаете, какой товар или услуга, что произошло, есть ли чек, договор, переписка.
Вы выбираете ситуацию и проходите квиз
Юрист понимает, какие права нарушены и что можно требовать: возврат, ремонт, штрафы, неустойку.
Мы оцениваем нарушения и требования
Находим специалиста, который ведёт дела с магазинами, сервисами и маркетплейсами.
Подбираем юриста по правам потребителей
Юрист предлагает стратегию: претензия, обращение в Роспотребнадзор или иск в суд.
Вы получаете план действий
Ответьте на несколько вопросов — это займёт 2–3 минуты. Мы поймём, какие требования у вас есть к компании, и подготовим понятное предложение по дальнейшим шагам.
Как будет работать квиз
Короткий опрос по вашей потребительской ситуации
Получаете план возможных действий и связь с юристом
Прикрепляете фото чека, договора, переписки (по желанию)
Отвечаете на 4–7 вопросов о товаре/услуге и документах
Вы выбираете свою ситуацию и нажимаете «Начать опрос»
Ответ в течение часа
Бесплатно
Можно добавить фото
~3 минуты
Проверенные юристы
Более 5000 решённых ситуаций
2–3 минуты
Что вы покупали или какую услугу заказывали, когда и где
Какая основная проблема: брак, несоответствие, задержка, навязанная услуга
Есть ли чек, договор, гарантийный талон, переписка
Обращались ли вы уже с претензией и какой ответ получили
Чего хотите добиться: вернуть деньги, ремонт, замену, взыскать штраф
Напишите своими словами, что произошло. Мы сами отнесём задачу к нужному направлению права и подберём подходящего юриста.
Не нашли нужную ситуацию? Опишите свою